Política de Cambios y Devoluciones

Tienda Física y en Línea México

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos como termos y pulseras no pueden ser devueltos.

En un horario de L-V de 11:00 am a 8:00 pm.

Nuestro equipo te acompañara en el proceso que desees realizar, toma en cuenta que debes tener a la mano los siguientes datos ya que se solicitaran.

Numero de pedido.
Evidencia del producto en mal estado.

Productos no retornables adicionales:
*Tarjetas de regalo

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Contacta a nuestro servicio al cliente: skabeche.store@gmail.com

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

REEMBOLSOS (DONDE APLIQUE)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a skabeche.store@gmail.com.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN TIENDA DE UNA COMPRA ONLINE (MÉXICO)

Puedes realizar un cambio o devolución en tienda física siempre y cuando presentes tu número de pedido, copia del correo en donde se autoriza el cambio en tienda física, la mercancía en buenas condiciones, sin haberse usado o lavado, con sus respectivas etiquetas y en su empaque original.

En caso de que quieras realizar un cambio recuerda que lo puedes hacer por el mismo artículo en otro color o talla, en caso de que aún tengamos en inventario o por otro artículo del mismo precio. Si deseas adquirir un producto de precio mayor, se tendrá que pagar la diferencia de precio de igual forma si el producto que desea llevar es menor al articulo que desea cambiar no habrá reembolso alguno.

INTERCAMBIOS - CAMBIOS (DONDE APLIQUE)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados, si se desea realizar un cambio por (talla, color etc.) este correrá por gasto del cliente todo lo que se genere por las múltiples guías de envió y retorno que se lleguen a generar , si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a skabeche.store@gmail.com donde nos notifiques y envía el artículo a: Gran Terraza Coapa, Calz Acoxpa #610 Local L-13, Coapa, Equipamiento Plaza Coapa, Tlalpan, 14390 CDMX "Skabeche Store"

ENVIO DE PRODUCTOS A CAMBIAR

Para devolver tu producto, debes enviarlos a:

Gran Terraza Coapa, Calz Acoxpa #610 Local L-13, Coapa, Equipamiento Plaza Coapa, Tlalpan, 14390 CDMX "Skabeche Store"

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno y envío del artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si se llega a generar un error (talla, color etc.) este correrá por gasto del cliente todo lo que se genere por las múltiples guías de envió y retorno que se lleguen a generar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $1500, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Para cambios, reparaciones o devoluciones, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de skabeche.store@gmail.com

Requisitos para cambios de mercancía nueva: Debes tener el ticket de compra. Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin uso.
Requisitos para cambios por defectos: Tienes 30 días para reportar defectos, con el ticket de compra y fotos del daño.
¿Qué hacer si recibo un artículo defectuoso? Reporta el daño en un plazo de 48 horas, con fotos del producto y su empaque.
¿Qué hago si recibo el artículo incorrecto? Contáctanos a través de los correos de confirmación para resolverlo.
Proceso de devolución: Las prendas deben estar en perfectas condiciones, con etiqueta y ticket. Se te indicará cómo devolverlas.
Restricciones para cambios o devoluciones: Sin ticket, no hay cambio. No se aceptan devoluciones de artículos en promoción.
¿Es el reembolso total o parcial? Generalmente es total, pero no se reembolsan gastos de envío. Los costos de retorno se deducen.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver? 30 días naturales desde la compra o recepción del paquete.
¿Cómo recibiré mi reembolso? Se realiza por el mismo método de pago usado en la compra.
¿Cómo se realiza un cambio? Atención al cliente te indicará la forma más rápida de cambiar el producto.
¿Cómo cancelar mi compra? Escribe a nuestro correo con tu número de pedido y motivo. Dependiendo del estado del pedido, procederemos con la cancelación y reembolso.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES INTERNACIONAL

Tendrás que contactar directamente a nuestro servicio de atención a cliente para que te oriente la manera más practica para gestionar el proceso escríbenos a skabeche.store@gmail.com