Preguntas Frecuentes

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¿CÓMO FUNCIONAN LAS PREVENTAS?
Los productos que tengan la leyenda de preventa son productos que se demoran más del tiempo habitual en ser enviados.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos:

Tarjeta de Crédito (VISA, MASTERCARD y AMEX) y Débito (VISA y MASTERCARD).
Pago a través de PayPal.
Pago en efectivo a través de OXXO. (Exclusivo México)

¿COBERTURA DE ENVÍOS?

Realizamos envíos Nacionales (México) e Internacionales a varios países, Estados Unidos, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, Perú, Uruguay, Argentina, Venezuela España, entre otros.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

El tiempo de entrega en México, suele tardar de 2 a 5 días hábiles, mientras que a nivel internacional puede demorar entre 5 y 10 días hábiles.

Todos los pedidos se procesan al día siguiente; no realizamos envíos el mismo día. Durante las temporadas de ofertas, el tiempo de preparación puede ser de hasta 2 días hábiles. Ten en cuenta que, si pagaste en efectivo OXXO, la aprobación puede tardar hasta 48 horas.

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

La tarifa será calculada automáticamente según la información proporcionada en la dirección de envió (tomando en cuenta región y peso volumétrico de tu envío).

Para envíos internacionales, durante la experiencia de compra aparecerá en tu moneda local, antes de realizar tu pago, el precio final ya con envío aparecerá en Pesos Mexicanos (MXN) .

¿SE APLICAN IMPUESTOS EN ENVÍOS INTERNACIONALES?

A veces, se aplican impuestos de importación que no se calculan al momento de la compra y son responsabilidad del destinatario.

¿CÓMO FUNCIONA EL PAGO EN EFECTIVO A TRAVÉS DE OXXO?

Al finalizar tu compra selecciona OXXO como método de pago, haz click en el botón de realizar pedido.
A continuación, se te proporcionará un número de referencia y de igual manera se te enviará al correo que proporcionaste, acude a tu tienda OXXO más cercano y coméntale al cajero que deseas realizar un pago de OXXO Pay.
Proporciona tu número de referencia.
OXXO cobrará una comisión adicional.
Tienes que realizar tu pago en un plazo máximo de 24 hras.

CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Te invitamos a leer nuestra sección de Política de Devoluciones.

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